3 เทรนด์การตลาดปี 2021 ที่เกิดมาช่วยขายของออนไลน์

webclip.png
29 Mar 2021

ปฏิเสธไม่ได้เลยนะครับ ว่าการขายของออนไลน์ในปี 2021 นี้ มาแรงจนหยุดไม่อยู่ ซึ่งก่อนหน้านี้ เมืองไทยก็มีการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์อยู่แล้ว และเนื่องด้วยการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้พ่อค้าแม่ขายผันตัวไปทำธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์กันอย่างล้นหลาม

จากที่กล่าวไปข้างต้นนี้เองทำให้มีเทรนด์การตลาดมากมายเกิดขึ้น และในเทรนด์ที่มากมายนี้เอง สามารถช่วยพ่อค้าแม่ขายให้มียอดขายแบบปังๆ เกิดขึ้นได้ครับ

วันนี้ MyShop จะมาบอกถึง 3 เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่เกิดมาช่วยให้พ่อค้าแม่ขายจำหน่ายสินค้าได้กำไรแบบปังๆ

1. Content ที่ใช่ ให้คนที่ชอบ

การทำคอนเทนต์ เป็นกลยุทธ์การตลาดที่เกิดขึ้นมาได้ระยะเวลาหนึ่งแล้ว และเป็นสิ่งสำคัญที่แม้แต่ Bill Gates (บิล เกตส์) ผู้ก่อตั้งบริษัท Microsoft ยังกล่าวไว้ว่า “Content is King” หรือ “คอนเทนต์คือราชา” จนเกิดกระแสการตลาดมากมาย ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ผลิตคอนเทนต์ออกมาแข่งขันแบบไม่หยุดหย่อน และการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของโลกออนไลน์ โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ ทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงคอนเทนต์ได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้นครับ

การมีคอนเทนต์ที่ดีอย่างเดียวคงไม่จะพอ ต้องอยู่ในบริบทที่ใช่ด้วย ดังคำกล่าวที่ว่า “Context is Queen” หรือ “ราชินีคือบริบท” ที่ยืนเคียงข้างราชานั่นเองครับ ซึ่งก่อนการทำคอนเทนต์ ควรมีข้อพิจารณา เช่น

  • วิเคราะห์ก่อนว่าคอนเทนต์ที่ส่งออกไปนั้นจะออกมาในรูปแบบไหน จะเป็นบทความ รูปภาพ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก 
  • คอนเทนต์เหล่านั้นทำเพื่อเป้าหมายอะไร ทำเพื่อให้ Customer Journey เป็นที่น่าประทับใจมากขึ้น ทำเพื่อเป็น SEO ฯลฯ    
  • ใครจะเป็นผู้ที่ได้รับคอนเทนต์เหล่านั้น จะเป็นกลุ่มเป้าหมาย ลูกค้าประจำ ผู้อ่านทั่วไป ลูกค้าในอนาคต ฯลฯ

นอกจากนั้น การคำนึงถึงช่องทางของบริบทเหล่านั้นก็สำคัญครับ กล่าวคือ จะส่งคอนเทนต์ผ่านช่องทางการสื่อสารแบบไหน? เช่น ถ้าเป็นบล็อกในเว็บไซต์ก็อาจจะผสมคอนเทนต์หลายๆ รูปแบบ หากทำลงใน Instagram ก็อาจจะเน้นไปที่รูปภาพหรือวิดีโอ ส่วนใน Facebook ก็อาจจะเขียนโพสต์ประกอบกับรูปภาพหรือวิดีโอ

คอนเทนต์ที่ชวนให้มีส่วนร่วม (Interactive Content)

ในเมื่อนักธุรกิจขายของออนไลน์ทุกท่านมีคอนเทนต์ที่ดี และบริบทที่ใช่แล้ว ในปี 2021 นี้ Interactive Content เป็นที่น่าสนใจ เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ที่กล้าแสดงออกมากยิ่งขึ้น

ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้สถานการณ์เหล่านี้เป็นตัวกระตุ้นให้คนมาสนใจสินค้าหรือบริการได้ง่ายๆ ด้วยการสร้างคอนเทนต์ที่ชวนให้ผู้ชมมีส่วนร่วม เช่น ชวนให้ลูกค้าคอมเมนต์ เพื่อลุ้นรับของรางวัล หรือทำคอนเทนต์ผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น

  • การเปิดโหวตใน Facebook - ให้ลูกค้าเลือกสินค้าที่จะนำมาขายในอนาคต
  • การส่งแบบสอบถามใน LINE Official Account - สอบถามความพึงพอใจจากลูกค้า
  • การใช้ Instagram Stories - ให้ผู้คนโหวตส่วนลดช่วงเทศกาล

พ่อค้าแม่ขายที่ขายของออนไลน์ จะได้รับคอมเมนต์ที่หลากหลาย อาจพบข้อแนะนำที่เป็นประโยชน์ สามารถนำไปพัฒนาปรับปรุงร้านค้า ได้ยอด Engagement และได้ยอดขายเพิ่มอีกด้วยครับ

2. ช้อปง่าย ขายคล่อง ในโพสต์เดียว

เชื่อว่าหลายๆ ท่านที่เล่นโซเชียล ไม่ว่าจะเป็นพ่อค้าแม่ขาย หรือนักช้อปออนไลน์ ก็ต้องเคยเห็น หรือไม่ก็เคยซื้อขายสินค้าผ่าน Shoppable Post ที่เริ่มปูทาง Social Commerce มาได้ประมาณ 1-2 ปี และกำลังเป็นที่สนใจในปี 2021 นี้ หากท่านได้เลื่อนหน้าฟีดบน Facebook ท่านอาจจะเห็นรูปสินค้าที่ขึ้นแท็กในโพสต์ และเมื่อลองกดเข้าไปดู ก็จะนำท่านเข้าสู่หน้าแชทที่ไว้ทำการสั่งซื้อได้ทันที เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Facebook Shop หรืออาจจะเป็น Instagram Shopping ที่สั่งซื้อและชำระเงินได้ในทันที

บน Myshop พ่อค้าแม่ขายสามารถเชื่อมต่อกับ Line Official Account สร้างความสะดวกให้ลูกค้าสั่งของและชำระเงินได้ทันทีครับ เพราะมี Payment Gateway ชำระเงินผ่าน Rabbit Line Pay เป็นต้น 

3. การทำโฆษณา และ Advanced Optimization

การทำการตลาดน้้นมักมาคู่กับโฆษณาเสมอ ในการขายของออนไลน์ปี 2021 นี้ เทรนด์การตลาดที่หันมาการซื้อโฆษณาออนไลน์มีเพิ่มมากขึ้น และในทุกๆ วันนี้เครื่องมือการทำโฆษณาออนไลน์ สามารถเข้าถึงได้สะดวกมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องทำผ่านเอเจนซีโฆษณาเหมือนแต่ก่อน ยกตัวอย่างเช่น

  • Facebook Ads ที่เป็นช่องทางทำโฆษณายอดนิยม มีวัตถุประสงค์โฆษณาให้เลือกหลากหลาย ได้ตั้งแต่การสร้าง Awareness ไปจนถึงเพิ่ม Conversion Rate ให้กับร้านค้า
  • Instagram Ads ที่สามารถซื้อโฆษณาอย่างรวดเร็วผ่าน Instagram แอปก็ได้ หรือซื้อผ่านระบบ Facebook Ads Manager ก็ได้เช่นกัน ให้ผู้ชมที่ชอบดูรูปสินค้ากลายมาเป็นลูกค้า
  • LINE Official Account ที่พ่อค้าแม่ขายนิยมใช้เป็นเครื่องมือในการพูดคุยกับลูกค้า ตอนนี้สามารถซื้อโฆษณาโปรโมทบัญชีหาผู้ติดตามเพิ่มได้ เช่น Gain Friends Ads แล้วครับ
  • Twitter Ads อาจจะเป็นการเจาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น และวัยเริ่มต้นทำงาน ด้วยโฆษณาบน Twitter เลือกวัตถุประสงค์ได้หลากหลาย แต่ต้องใช้งบประมาณเป็นค่าเงิน USD ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสะดวกของพ่อค้าแม่ขาย
  • Google Ads เสนอขายสินค้าและบริการให้ผู้ที่เข้ามาค้นหา Keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ มีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย แถมยังทำโฆษณาไปบน YouTube ได้ด้วย

แน่นอนการที่บุคคลทั่วไปสามารถซื้อโฆษณาได้ มีทั้งผลดีและผลเสีย เพราะใคร ๆ ก็สามารถทำได้ ทำให้คู่แข่งทางธุรกิจเพิ่มขึ้น การจะทำให้ธุรกิจของพ่อค้าแม่ขายชนะคู่แข่งคนอื่น คือการปรับปรุงแคมเปญโฆษณาอยู่เสมอ (Optimization) ไม่ว่าจะเป็นการทำ Content ที่ตรงใจลูกค้า การศึกษาเรื่องระบบประมูล (Bidding Strategy) ของแต่ละแพลตฟอร์ม เรียกได้ว่าใครที่มีข้อมูลมากกว่า ศึกษาการทำโฆษณาเชิงลึกได้มากกว่า ก็จะยิ่งมีโอกาสประหยัดต้นทุนได้ครับ

จากที่กล่าวมาทั้งหมด พ่อค้าแม่ขายทุกท่านคงเห็นได้ว่าเทรนด์การตลาดออนไลน์นั้น เริ่มมีความซับซ้อนและการแข่งขันที่สูงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคอนเทนต์ที่พัฒนาขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ ฟังก์ชันและฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์มการซื้อขายสินค้า ที่ทำให้การซื้อขายสินค้าเป็นเรื่องง่ายต่อผู้ขายและผู้ซื้อ ส่วนการโฆษณาก็สามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิมหลายเท่า

MyShop เองก็ขอแนะนำให้พ่อค้าแม่ขายติดตามเทรนด์การตลาดในปี 2021 นี้ เพื่อช่วยให้ขายของออนไลน์ได้กำไร ชนะคู่แข่งหลากหลายได้ครับ 

เปิดร้านขายบน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้

ต่อยอดการขายด้วย MyShop เครื่องมือตัวช่วยจัดการร้านค้าจาก LINE

บทความที่เกี่ยวข้อง
บริษัทฯ ตรวจสอบพบว่ามีเหตุขัดข้อง ทำให้ข้อมูลบางส่วนจากการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า  ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งในวันเดียวกันนั้นบริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขข้อขัดข้องเป็นที่เรียบร้อย

บริษัทฯ ตรวจสอบพบว่ามีเหตุขัดข้อง ทำให้ข้อมูลบางส่วนจากการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งในวันเดียวกันนั้นบริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขข้อขัดข้องเป็นที่เรียบร้อย

เมื่อวันจันทร์ที่ 16 พฤศจิกายน 2563 เวลาประมาณ 18:00 น. บริษัทฯ ตรวจสอบพบว่ามีเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วขณะบนระบบการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากบัญชีทางการของร้านค้า (Official Account) ผ่านการใช้บริการ MyShop บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

แอปขายของออนไลน์อันไหน ขายได้ ขายดี ขายปัง

แอปขายของออนไลน์อันไหน ขายได้ ขายดี ขายปัง

หาแอปขายของออนไลน์ที่ถูกใจไม่ใช่เรื่องง่าย MyShop แอปขายของออนไลน์ฟรี น้องใหม่สำหรับพ่อค้าแม่ขายยุคใหม่

ร้านใหม่ไฟแรว๊ง ร้านเดิมไฟลุกส์ เพียงเปิดบิล มีออเดอร์ รับฟรี! LINE POINTS มูลค่าสูงสุด 1,500 บาท

ร้านใหม่ไฟแรว๊ง ร้านเดิมไฟลุกส์ เพียงเปิดบิล มีออเดอร์ รับฟรี! LINE POINTS มูลค่าสูงสุด 1,500 บาท

เพียงแค่ร้าน MyShop ของคุณมีออเดอร์อย่างน้อย 1 ออเดอร์ และมีการชำระเงินสำเร็จ ตั้งแต่วันที่ 1 - 31 มีนาคม  2564  รับไปเลย LINE POINTS  แจกสูงสุดกว่า 1,500 LINE POINTS โดยมีกติกาและเงื่อนไขการร่วมสนุก ดังนี้

my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LINE Corporation 2021