สวัสดีพ่อค้าแม่ขายทุกท่าน เชื่อว่าหลายคนที่เริ่มต้นทำธุรกิจขายของออนไลน์มานานคงเคยเจอปัญหาการจัดการออเดอร์ที่ชวนปวดหัว ไม่ว่าจะออกออเดอร์ผิดพลาด สต๊อกหาย ติดต่อกับลูกค้าไม่ได้ ตลอดจนส่งออเดอร์สลับกัน ประสบการณ์เหล่านี้นอกจากจะทำให้เราเหนื่อยใจแล้ว บางที่ก็อาจทำให้ลูกค้าหายไปด้วยเพราะความผิดพลาดพวกนี้ แต่เหล่าปัญหาทั้ง 5 นี้จะหมดไป เพราะ MyShop ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ สามารถแก้ปัญหากวนใจได้ดังนี้
1. จดมือ ทุกอย่างคือ Manual
เชื่อว่าหลายคนที่ค้าขายผ่านแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียหรือแอปขายของออนไลน์ต่างๆ อาจจะต้องมานั่งจดออเดอร์ในกระดาษหรือสมุด ทำ Excel หรือ Google Sheet กันเพื่อรวบรวมออเดอร์ต่างๆ ให้ครบถ้วน ไม่ตรงหล่น ซึ่งวิธีการเหล่านั้นก็เป็นอีกวิธีที่พ่อค้าแม่ขายหลายท่านใช้กัน แต่อย่างไรก็ตามวิธีการเหล่านั้นอาจไม่ตอบโจทย์เท่าไรหากลูกค้าเกิดอยากจะเปลี่ยนออเดอร์ เปลี่ยนวิธีการจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ หรืออยากจะซื้อเพิ่ม เพราะหากมีลูกค้าทักเข้ามาซื้อเยอะ บางทีที่จดไว้ก็อาจจะหายและหลงลืมได้ ไหนจะเวลาที่เราจะอัปเดตสถานะออเดอร์ของแต่ละคนอีกก็ต้องมานั่งเปลี่ยนที่ละคน ทั้งเหนื่อยและเสียเวลามาก บางครั้งก็อาจจะต้องเอากำไรของเราไปจ้างคนมาช่วยอีก ซึ่งขอบอกเลยว่าถ้าใช้ MyShop นะ คุณไม่จำเป็นจะต้องจดมือหรือ Manual อีกแล้วเพราะว่าเมื่อคุยกับลูกค้าเสร็จ ออกออเดอร์ให้ลูกค้าแล้ว ทุกข้อมูลจะมีบันทึกไว้ สามารถใช้ตัวกรองเลือกดูสถานะออเดอร์ได้ แถมยังมีฟังก์ชันโน้ตไว้เพื่อบันทึกข้อความต่างๆ กันลืมทั้งจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งหรือจะเป็นโน้ตจากร้านค้าได้อีกด้วยนะครับ
2. นับสต๊อกไม่ได้
การนับสต๊อกคือสิ่งที่พ่อค้าแม่ขายทุกคนจะต้องทำ ไม่ว่าจะขายออฟไลน์หรือออนไลน์ เพื่อดูว่าของที่ขายได้ตรงกับจำนวนสินค้าที่มีอยู่รึเปล่า หากจำนวนสินค้ามีน้อยกว่าที่ขายได้ นั่นเท่ากับว่าของอาจจะหายหรือถูกขโมยไปซึ่งนั่นเท่ากับว่าก็จะขาดทุนไป การนับสต๊อกจึงถือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ อย่างไรก็ตาม MyShop นั่นมีฟังก์ชันนับสต๊อกเพื่อให้พ่อค้าแม่ขายทุกท่านสามารถเช็กได้เลยว่าตอนนี้จำนวนของสินค้าเหลืออยู่เท่าไร ซึ่งง่ายมากๆ สำหรับผู้เริ่มทำธุรกิจขายของออนไลน์หรือร้านค้าออฟไลน์ที่ขยายเพิ่มช่องทางค้าขายออนไลน์ หมดปัญหานับสต๊อกผิด หรือทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึกจากการนับสต๊อกพลาดได้ด้วยฟังก์ชันการนับสต๊อกของ MyShop ครับ
3. ติดตามสถานะไม่ได้
เคยมั้ยครับ? หงุดหงิดมากเพราะไม่รู้ว่าจะติดตามออเดอร์ได้อย่างไร ทักไปพ่อค้าแม่ขายก็ไม่ตอบ ขอบอกเลยว่าปัญหานี้ไม่ได้มีแค่ลูกค้าเท่านั้นนะครับ เพราะพ่อค้าแม่ขายหลายคนก็หัวเสียไม่แพ้กัน เพราะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าที่คุยๆ กับลูกค้าไป 100 คนเนี่ยตอนนี้ใครตกลงซื้อ ใครซื้ออะไร ใครโอนเงินแล้ว คนไหนที่เราต้องไปส่งไปรษณีย์ งงไปหมดเลยใช่มั้ยครับ ตอบลูกค้าผิดก็อาจทำให้เสียการขายได้อีก ซึ่ง MyShop เข้าใจปัญหาเหล่านี้ดีครับ จึงมีฟังก์ชันติดตามสถานะออเดอร์ ดังนี้
- สถานะออเดอร์: รอดำเนินการ / ใกล้หมดอายุ / หมดอายุ / เสร็จสิ้น / ยกเลิก
- สถานะการชำระเงิน: ไม่มีข้อมูล / รอการตรวจสอบ / ชำระแล้ว
- สถานะการจัดส่ง: ไม่มีข้อมูล / พร้อมส่ง / จัดส่งสำเร็จ
สามารถเลือกดูได้ทั้งแบบใส่ตัวกรองว่าแต่ละอันอยู่สถานะไหนแล้ว กดเข้าไปดูรายละเอียดข้างในได้โดยง่าย หรือจะค้นหาจากเลขที่ออเดอร์และข้อมูลลูกค้าก็ทำได้โดยง่าย รวมถึงกดเข้ามาในแชทแล้วแก้ไขก็เช่นกันครับ
4. เรื่องเงิน เรื่องทองต้องห้ามพลาด
ระบบการจัดการออเดอร์ที่ดีจะต้องเกี่ยวข้องกับเรื่องเงินๆ ทองๆ อย่างแน่นอน เพราะถ้าคำนวณเงินผิดก็เท่ากับกำไรหรือลูกค้าที่อาจหายไป เชื่อว่าพ่อค้าแม่ขายที่ยังใช้เครื่องคิดเลขคำนวณอยู่ก็พบความผิดพลาดหลายอย่าง ยิ่งขายของที่มีราคาต่างกันเยอะก็เจอปัญหาแบบนี้บ่อย ตลอดจนบางทีลูกค้าจ่ายไม่ครบก็ส่งของไปแล้ว หรือบางทีก็จ่ายยากจ่ายเย็นเหลือเกินจนไม่แน่ใจว่าลูกค้ายังสนใจหรือไม่ ปัญหาที่กล่าวมาทั้งหมดก็จะดีขึ้นอย่างแน่นอนเพราะ MyShop สามารถช่วยพ่อค้าแม่ขายออกออเดอร์ได้ คำนวณจำนวนเงินที่ต้องชำระรวมกับค่าส่งได้แม่นยำ มีวิธีการให้เลือกชำระที่หลากหลาย แถมยังเพิ่มเติมโปรโมชันส่วนลดได้อีก สามารถเข้ามาจัดการเรื่องเงินๆ ทองๆ ไม่พลาดแน่นอนครับ
5. ข้อมูลลูกค้าผิด!
เชื่อว่าคนที่ขายสินค้าเยอะๆ กับลูกค้าหลายคน มันก็ต้องมีมึนกันบ้างแหละครับ ซึ่งก็ทำให้ใส่ข้อมูลลูกค้าผิด ใส่ของสลับกัน ซึ่งบอกเลยนะครับว่าถ้ามีความผิดพลาดขึ้นบ่อยครั้ง นานวันเข้าลูกค้าก็จะโบกมือลาก่อนอย่างแน่นอน แต่ MyShop นั่นสามารถช่วยคุณได้ เพราะมีฟังก์ชันพิมพ์ใบปะหน้าซองได้ไม่มีพลาด หรือจะพิมพ์ใบเสร็จรับเงินก็ทำได้โดยง่ายเท่านี้ครับปัญหาข้อมูลลูกค้าผิดก็หมดไป แถมถ้ามีการเปลี่ยนข้อมูลก็สามารถเข้ามาแก้ไขได้เช่นกัน
เป็นอย่างไรกับ 5 ปัญหากวนใจเกี่ยวกับการจัดการออเดอร์บ้างครับ เห็นมั้ยว่าสามารถแก้ไขได้โดยง่ายเพียงแค่ใช้ MyShop ยิ่งใครที่มีฐานลูกค้าที่คุยกันผ่าน LINE OA ก็อย่าลืมสมัครใช้งานเปิดร้านได้นะครับ แถม MyShop ยังสามารถสร้าง Sale page เว็บขายของออนไลน์ ที่ให้ลูกค้าเข้าไปซื้อได้โดยง่าย และสามารถใช้งานได้ผ่านแอปพลิเคชัน LINE Official Account และ LINE Official Account บนคอมพิวเตอร์ (Desktop Version) ผ่านเว็บไซต์ https://manager.line.biz และแอปพลิเคชัน MyShop ครับ
