ฟีเจอร์เด็ดมัดใจลูกค้าบน MyShop จาก LINE : แท็กมหาเสน่ห์

เคยมีคำกล่าวไว้ว่า "ต้นทุนในการรักษา ถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่" ในช่วงสถานกาณ์ความที่ไม่แน่นอนในปัจจุบัน หลายแบรนด์ต่างกันทำโปรโมชั่นการตลาดเพื่อดึงลูกค้าใหม่ แต่มีหลายแบรนด์ที่ลืมที่จะโฟกัสกลุ่มลูกค้าปัจจุบันที่เป็น "ขุมทรัพย์" ที่สำคัญของแบรนด์ หรือที่เรียกว่า แฟนคลับของแบรนด์เลยก็ว่าได้ วันนี้แอดอยากจะพาทุกคนไปรู้จักกับฟีเจอร์เด็ดจาก MyShop ที่ช่วยให้การขายของบน LINE ปังมากขึ้น นั้นก็คืออออออ

"แท็ก"

แท็ก บน MyShop มีอยู่ 2 ประเภทได้แก่

1. แชทแท็ก (Chat Tag) เป็นการติดแท็กในห้องแชทของลูกค้า เพื่อระบุ(Identify) ลักษณะเฉพาะของลูกค้าที่มีต่อร้าน เช่น กลุ่มลูกค้า VVIP เป็นต้น
2. แอคชั่นแท็ก (Action Tag) เป็นการติดแท็กให้ลูกค้าแบบอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าพิมพ์คำเฉพาะ(Keyword) หรือมีการกระทำกับระบบอัตโนมัติที่ตั้งค่าไว้ ระบบจะติดแท็กให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยฟีเจอร์นี้มีเฉพาะบัญชีที่จ่ายแพ็คเกจรายเดือนของ LINE Official Account เท่านั้น

1. วิธีการสร้างแชทแท็ก (Chat Tag)

1. ไปที่เมนูกลุ่มเป้าหมาย (เฉพาะคนที่สมัครแพ็กเกจ)
2. คลิกที่ตัวเลือก แท็ก
3. สร้างแชทแท็ก - ไม่เกิน 200 ตัวอักษร
4. สามารถสร้างได้สูงสุด 200 แท็ก

สร้างแชทแท็กแล้ว ไปติดแท็กให้ลูกค้ากัน

1. ไปที่เมนู แชท
2. เลือกลูกค้าที่ต้องการติดแชทแท็ก
3. คลิกเครื่องหมาย (+) เพื่อเพิ่มแท็กที่เคยสร้างไว้ได้เลย
4. เลือกแชทแท็กที่เคยสร้างไว้ได้เลย

2. วิธีการสร้างแอคชั่นแท็ก (Action Tag)

1. ไปที่เมนู "ระบบอัตโนมัติ"
2. เลือก "ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ"
3. สร้างกฎคีย์เวิร์ด

สร้าง "แท็ก" เสร็จแล้ว ไปบรอดแคสให้ตรงกลุ่มกันเลย

วิธีการบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย

1. ไปที่เมนูบรอดแคสต์ (เฉพาะคนที่สมัครแพ็กเกจ)
2. คลิกที่ตัวเลือกแคมเปญ
3. คลิกสร้างแคมเปญ

4. ใส่ชื่อแคมเปญ – ชื่อตรงนี้แอดมินจะเห็นแค่คนเดียว
5. ใส่ข้อความตามที่ต้องการ สามารถเลือกได้ถึง 4 ประเภทคือ

• ข้อความทั่วไป
• รูปภาพ
• วีดีโอ
• รูปที่เป็นลิงค์

6. เลือกกลุ่มเป้าหมาย

• ผู้ติดตามทั้งหมด – ผู้ติดตามคุณทั้งหมดยกเว้นผู้ใช้ที่บล็อกคุณไว้
• ผู้ติดตามจริง - ผู้ติดตามที่อ่านข้อความและส่งข้อความถึงคุณ หรือมีการโต้ตอบกับบัญชีทางการของคุณ (ลูกค้าปัจจุบัน) 
• ลูกค้าที่สนใจ – ผู้ติดตามที่เคยติดต่อสอบถามหรือเข้าไปหน้าร้าน(ดูแคตตาล็อกสินค้า)ของคุณ
• ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า – ผู้ติดตามที่เคยซื้อสินค้าผ่านบัญชีทางการ

หากเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็น ผู้ติดตามจริง ลูกค้าที่สนใจ ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า จะมีหน้าที่ให้ เลือกระยะเวลา ผู้ติดตามที่อ่านข้อความและส่งข้อความถึงคุณ หรือมีการโต้ตอบกับบัญชีทางการของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถเลือกจำนวนสูงสุดของกลุ่มเป้าหมายได้เพียงคลิกที่ที่ไอคอนเพื่อเปิดให้เป็นสีเขียว(เพื่อช่วยในการควบคุมงบประมาณแคมเปญ) หรือจะไม่กำหนดก็ได้เช่นกัน

• ฟิลเตอร์ด้วยแชทแท็ก – เลือกกลุ่มผู้ติดตามจากแชทแท็ก เมื่อคลิกฟิลเตอร์ด้วยแชทแท็กจะมีหน้าใหม่ขึ้นมา ให้เลือกวิธีการติดแท็ก คือ

1. ส่งไปยังผู้ติดตามที่มีแท็กต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งแท็ก
2. ส่งไปยังผู้ติดตามที่มีแท็กต่อไปนี้ทั้งหมด หลังจากนั้นเลือกแท็กที่ต้องการใช้

• ฟิลเตอร์ด้วยแอ็กชันแท็ก – เลือกกลุ่มผู้ติดตามจากแอ็กชันแท็ก

8. เลือกกำหนดการส่ง

• ส่งตอนนี้ - ส่งทันทีที่เสร็จสิ้นการประมวลผล ปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 30 นาที
• ส่งตามเวลาที่กำหนด – จะมีหน้าให้เลือกวันเวลา

9. ตรวจทานให้เรียบร้อยในหน้าสรุปแคมเปญ เตรียมตัวให้พร้อม แล้วกดส่งได้เลย!

เมื่อสร้างแคมเปญเสร็จแล้ว

• คลิกดูสรุป เพื่อไปหน้าสรุปแคมเปญ ในหน้านี้จะสามารถแก้ไขข้อมูลได้หากยังไม่ถึงเวลากำหนดส่งข้อความบรอดแคสต์ หลังจากนั้น
• คลิกกดส่ง เพื่อยืนยัน เมื่อยืนยันข้อมูลแล้วแคมเปญจะไปอยู่ที่หน้าแคมเปญที่กำลังดำเนินการอยู่
• คลิกบันทึกร่าง หากยังไม่แน่ใจ และต้องการแก้ไขในภายหลัง แคมเปญจะไปอยู่ที่หน้าแบบร่าง

สถานะของข้อความที่บรอดแคสต์ ในหน้า "แคมเปญ"

• หากต้องการหยุดแคมเปญก่อนกำหนดเวลา คลิก ⋮ และแคมเปญจะไปอยู่ที่แคมเปญที่สิ้นสุดแล้วทันที
• หากต้องการดูร่างแคมเปญที่เคยบันทึกไว้ คลิกแท็ป แบบร่าง

สถานะของแคมเปญ

• กำลังส่ง - กำลังส่งทันที
• เตรียมส่ง - กำลังส่งทันทีภายในเวลา 30 นาที
• ตั้งเวลาส่ง – กำลังรอเพื่อจะส่งในวันเวลาที่กำหนดไว้
• หยุดใช้แล้ว – หยุดการส่งก่อนที่ข้อความจะถึงลูกค้า
• ส่งสำเร็จ – ยินดีด้วย! ข้อความของคุณไปถึงกลุ่มเป้าหมายแล้ว

เป็นอย่างไรกันบ้างคะทุกคน ไม่ยากเกินไปใช่มั้ยล้าาา เพียงเท่านี้คุณก็สามารถ "จดจำ" และส่ง "ข้อความ" ให้ลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นหลายเท่าตัว ทำให้เราจ่ายเงินไปกับบรอดแคสได้คุ้มมากขึ้น! ทั้งนี้และทั้งนั้นสำหรับฟีเจอร์แอคชั่นแท็ก สามารถใช้ได้เฉพาะร้านค้าที่ซื้อแพคเกจรายเดือน LINE Official Account เท่านั้นนะคะ คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดแพ็คเก็จรายเดือน

ครั้งหน้าแอดจะมาแนะนำฟีเจอร์เด็ดจาก MyShop อะไรอีก อย่าลืมติดตามกันนะค้า และสำหรับร้านค้ามือใหม่ผ่านมา ยังไม่เปิดใช้ MyShop คลิกที่นี่ เพื่อเปิดใช้งานฟรี!